Résilier ou te rétracter

Tu peux arrêter ton abonnement quand tu veux. Il court jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis ton compte repasse en Gratuit, sans rien perdre de ce que tu as fait.

Résilier

1. Ouvre Mon offre

   Dans l’app, va dans Réglages › Mon offre et ouvre « Arrêter mon abonnement ».

2. Clique sur Résilier

   Rustine te montre la date de fin et ce qui change ensuite. Clique sur Résilier à l’échéance.

   Capture à faireRéglages › Mon offre, fenêtre « Ton abonnement s’arrêtera le … » ouverte sur un compte Solo au prix de lancement : ce qui change, la perte du prix de lancement, le bouton « Résilier à l’échéance ».

Jusqu’à l’échéance, rien ne change. Tu peux encore changer d’avis : « Finalement, je reste » annule la résiliation.

Tu peux aussi résilier depuis Paiement et factures (le portail de Stripe), ou en écrivant à hello@rustine.io.

La période commencée n’est pas remboursée, sauf si tu te rétractes (plus bas) ou si la loi le prévoit.

Ce qui se passe à l’échéance

• Ton compte repasse en Gratuit. Rien n’est supprimé.
• Ton projet le plus récent reste actif, et tu peux en choisir un autre. Les autres sont gelés : rapports, problèmes et correctifs déjà débloqués restent lisibles, mais aucun scan n’y part.
• Le serveur MCP s’arrête pour ton agent.
• L’historique au-delà de 30 jours est masqué, pas effacé. Il revient si tu te réabonnes dans les douze mois.
• Tes crédits de packs sont gelés jusqu’à leur expiration et resservent si tu reviens.
• Tu perds le prix de lancement : si tu reviens, ce sera le prix normal.

Te rétracter dans les 14 jours

Si tu es un particulier, tu as 14 jours pour te rétracter après ton abonnement ou l’achat d’un pack, sans te justifier.

Rustine démarre dès le paiement, et c’est toi qui l’as demandé en confirmant. Si tu te rétractes, on te rembourse ce que tu as payé, moins la part déjà fournie : les jours écoulés pour un abonnement, les crédits utilisés pour un pack.

Pour le faire, écris à hello@rustine.io en disant que tu te rétractes. Le formulaire type est à l’article 9 des CGV. Le remboursement arrive dans les 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.

Les professionnels n’ont pas de droit de rétractation.